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315策划:租车有雷区 编辑自驾游血泪探雷

来源:57租车 编辑:57租车 发布时间:2014年3月14日 9:16成都租车

相信喜欢看我们PCauto游记的朋友应该记得有这样一篇游记——《长假7天川藏滇自驾游记 一路向西的朝圣之旅》。在游记中,小编和常老师的座驾是从宣称自己是中国汽车租赁行业第一品牌神州租车公司租的。在旅途中,这台租来的凯越和我们两位PCauto编辑可是饱经磨难,但是故事似乎还没结束。

租车事件来龙去脉

  

首先给大家简单介绍一下整个事情的来龙去脉(当中会涉及到几条加减乘除公式,还望网友们赐教):10月1号我们在神州租车成都宽巷子店租了1.6三厢别克凯越,打算从成都沿川藏线自驾游至西藏拉萨。10月2号下午,凯越行至318国道临近雅江县处油底壳被沿路碎石磕穿。

 

致电神州客服,被告知建议车辆呆在原地等对方从神州租车成都分店派拖车过来把凯越运回成都,此时成都离雅江450公里,并且318国道沿山而建,日夜兼程地赶也得两天时间,而天变在即,雅江县离我们就40多公里。

 

致电客服说明情况后,得到客服承诺,只要拖车发票、出入场证明等资料提供齐全,拖车费用保险公司可全额赔款。通过114查询到当地一家维修厂叫了拖车,把凯越拖至县里维修厂做维修,得以避过了骤至的冰雹雨。

  

后来保险公司致电告之了正常保险流程——首先要用两天时间等定损员从成都过来雅江定损,定损完成后,再等两天时间让配件从成都邮递至雅江,最后用半天在定损员的监督下完成维修事项,换句话说,如果按照租车公司的流程走的话,至少要在雅江呆到国庆结束。

  

为了继续行程,我们选择了不按正常保险流程走,直接让当地维修厂通过铆钉把油底壳修补完整,以便继续行程。正式维修之前也咨询过客服,得到的答复是:不按照保险才车程走,即便是购买了不计免赔,基本车辆赔偿损失最多1500块的费用将由我们来承担。维修费用总计800块,之后凯越继续征程。

  

10月6日晚从大理至昆明一段高速公路上凯越被追尾,对方全责。发生事故后按照保险公司的流程走齐全,并被告知拿到交警的责任判定书之后车子如果还能走的话双方就可以离开。保险公司和神州客服当时并没有告之当场向当事人追回赔款事项,随后因我方没有收回对方赔款,保险公司收取我们300块代追费用。

当中涉及到的支出以及赔款金额:总租车费用4602元。

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